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人社服务到指尖便民利民促就业

文章来源: 添加时间:2022年01月26日 点击量:
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  铁岭县人社部门的官方微信于2021年12月20日正式开通上线,扫一扫二维码,即可成为“铁岭县人社中心”微信好友,了解最新民生政策、招聘信息、培训信息、办事流程等,截至目前近2000人成为了铁岭县人社中心的“微友”!去年以来,铁岭县人社部门不断转变工作作风,树立“人人都是营商环境,个个都是开放形象”理念,坚持把困难留给自己,把方便留给群众,让办事群众体验到如沐春风般的温暖服务,切实提升办事群众幸福感和满意度。

  按照就业保民生、保障安民心的目标要求,把“便民利民”服务送到“手指尖”。成立信息化建设工作小组,由8名管理员组成“客服”团队服务全县14个乡镇和2个街道的群众。县域群众获取招聘信息、人社服务信息的渠道更多、手段更丰富,现在可通过铁岭县人社中心官方微信这一新渠道,享受到全面、周到的24小时“人社专家”网上服务,既可查询全县最新招聘信息,搭建精准招聘对接服务平台,优化人岗匹配模式,还在服务中关注细节,为群众提供定制服务,安排专人线上进行“一对一”服务。将职业介绍、创业指导、职业培训、就业援助、高校毕业生服务、社会保障卡服务、城乡居民养老保险等咨询预约的人社业务做到“细致入微”一站式服务,最大限度地提高政策、服务信息知晓率,真正帮助有需要的人,实现服务便民、服务利民。

  主要采取“线上”服务,提高“一对一”服务实效,让更多的百姓知晓“网约”。“铁岭县人社中心”官方微信是县人社部门推出的与群众互动的便民平台,它将发挥“快”的优势,及时准确地发布民生资讯;发挥“准”的特长,方便群众办事;发挥“稳”的特色,与群众多方位沟通与交流。关注我们的‘微友’可查询到自己的城乡居民基本养老保险信息、能预约查看个人社保卡状态信息、了解最新的招聘信息。官方微信开通一个月以来,已为34人解决求职问题、为11人对接失业金领取问题、为8人解答城乡居民养老保险疑问、为20人处理社保卡业务等,赢得了广泛点赞。

  实现咨询解答不受阻,在线服务不断线,有效消除百姓顾虑,让其吃上政策定心丸。“铁岭县人社中心”官方微信除发布人社领域的热点新闻、业务经办指南等外,还多方面提供群众关注的政策解读,提供VIP式全天候咨询解答服务。

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